Narzędzia, techniki, zasady i obszary facylitacji

Polecam biblioteki narzędzi i technik facylitacji. Pierwsza, commonslibrary.org zawiera wiele formalnych – jak i mniej poważnych – narzędzi i technik stosowanych na spotkaniach, warsztatach czy dyskusjach. Można je wykorzystać przy podejmowaniu decyzji, rozwiązywaniu problemów czy aby wnieść większą energię do spotkania. Druga to kanwy warsztatów. Znajdziecie je w serwisie sessionlab.com.

Techniki facylitacyjne

• Pytania otwierające: co? kto? po co? kiedy? dlaczego?
• Parafraza Jeśli dobrze zrozumiałem…, Mówiąc…masz na myśli…,
• Równoważenie: Znamy już stanowiska dwójki z nas. Kto zaproponuje inny punkt widzenia na to zagadnienie? 
• Podsumuj dotychczasowe wypowiedzi: Sądzę, że najważniejsze kwestie, które do tej pory omówiliśmy, to…, czy o czymś zapomniałem?
• Ustal kolejność: Aneta, teraz twoja kolej…

  

  Fot. RODNAE Productions z pexels.com

Zasady facylitacji

1. Facylitator zawsze jest neutralny, 
2. Facylitator nie jest doradcą ani trenerem. Nie doradza, nie przekazuje wiedzy, 
3. Facylitator nie jest mentorem: nie ocenia pomysłów uczestników i nie wartościuje ich, 
4. Pomaga dojść do celu w optymalnym czasie,
5. Czuwa też nad procesem grupowym – musi go tak zaprojektować, by wszyscy członkowie grupy mogli się włączyć w pracę oraz by atmosfera tej pracy sprzyjała otwartości i współtworzeniu.

Warto rozważyć facylita­cję  w następującej sytuacji:

• duże emocje/różne punkty widzenia,
• krótki czas & złożony temat,
• rezultat spotkania ma ważki wpływ na sukces projektu,
• uczestnicy spotkania to interesariusze projektu,
• nie ma jasnego i jednego optymalnego rozwiązania sytuacji,
• temat jest skomplikowany, specjalistyczny, złożony, ryzykowny.

Polecane źródła

1. Anuszkiewicz-Michałek, Jędrzej (2021): Na problemy… facylitacja, dostępne na stronie internetowej: https://przetargowa.pl/analizy-eksperckie/na-problemy-facylitacja/ w dniu 13.01.2023.
2. Górska, Agata (2021): Jak ułatwić sobie (prawie) wszystko? Facylitacja pomaga znaleźć odpowiedzi na trudne pytania. Focus.pl, dostępne na stronie internetowej: https://www.focus.pl/artykul/jak-ulatwic-prawie-wszystko w dniu 13.01.2023.
3. Wawrzeniuk, Urszula (2021): Facylitacja jako narzędzie pracy Project Managera. Strefa PMIP, dostępne na stronie internetowej: https://strefapmi.pl/strefa-wiedzy/facylitacja-jako-narzedzie-pracy-project-managera/ w dniu 13.01.2023.