Konflikt interesów w pracy coacha

Konflikt interesów w pracy coacha to sytuacja, w której coach ma prywatny lub osobisty interes, który może wpłynąć na jego obiektywność, niezależność i profesjonalne wykonywanie obowiązków. Tego rodzaju konflikt pojawia się wtedy, gdy istnieje prawdopodobieństwo, że interesy osobiste coacha mogą wpłynąć na jakość lub sposób udzielania wsparcia, doradztwa czy podejmowania decyzji zawodowych w relacji z klientem. Konflikt interesów może zagrażać integralności procesu coachingowego, wprowadzając niepożądane siły, które nie są zgodne z najlepszym interesem klienta.

Przykłady konfliktu interesów w pracy coacha:

Osobiste więzi z klientem

Coach, który prowadzi sesje coachingowej z przyjacielem, członkiem rodziny, współpracownikiem itd. może mieć trudności z utrzymaniem obiektywności, ponieważ jego decyzje mogą być motywowane emocjami lub chęcią uniknięcia konfliktów, a nie najlepszym interesem klienta.

Preferencje dotyczące usług partnerów biznesowych

Jeśli coach ma osobisty lub finansowy interes w promowaniu usług lub produktów swojego partnera biznesowego (np. specjalisty od szkoleń, narzędzi coachingowych czy psychoterapeuty), może to prowadzić do rekomendowania tych usług klientom, mimo że nie są one najlepszym rozwiązaniem dla nich.

Związki finansowe z organizacjami, w których klient pracuje

Jeśli coach ma inwestycje finansowe lub inne związki biznesowe z organizacją, w której pracuje jego klient, może wystąpić konflikt interesów. Coach może nieświadomie preferować rozwiązania, które będą korzystne dla organizacji, a niekoniecznie dla klienta.

Korzystanie z wiedzy o kliencie do własnych celów

Coach, który uzyskuje prywatne informacje o kliencie, np. o jego planach zawodowych lub osobistych, może być wciągnięty w wykorzystywanie tej wiedzy w sposób, który służy jego własnym interesom (np. promocja swoich usług w określonym kontekście), zamiast utrzymywania profesjonalnych granic w relacji.

Rekomendowanie własnych usług coachingowych lub szkoleń

Jeśli coach zaczyna rekomendować swoje własne usługi lub produkty (np. warsztaty, materiały edukacyjne), mając osobisty interes w ich sprzedaży, może dojść do sytuacji, w której obiektywność sesji coachingowej zostaje zaburzona. Zamiast skupiać się na potrzebach klienta, coach może promować rozwiązania, które będą dla niego bardziej korzystne finansowo lub zawodowo.

W takich przypadkach istotne jest, by coach przestrzegał zasad etyki zawodowej, w tym transparentności, rzetelności i unikania sytuacji, które mogą wpłynąć na obiektywizm oraz profesjonalizm świadczonych usług.

Źródła:

1. Dagmara Hajdys, Etyka w administracji publicznej, w: Dorota Czechowska (red.), Etyka w relacjach instytucji finansowych z gospodarstwami domowymi, Łódź 2016, s. 287–308.
2. Zdjęcie dodane przez cottonbro studio: https://www.pexels.com/pl-pl/zdjecie/osoba-kobieta-podloga-powietrze-8102633/