Zdjęcie: Ya.Doukhane |
A jeśli nie przebiega płynnie
Jeśli komunikacja podczas sesji chemicznej nie przebiega płynnie, warto to potraktować jako sygnał ostrzegawczy. Trudności w porozumiewaniu się mogą wskazywać na potencjalne problemy w dalszej współpracy, takie jak niejasne oczekiwania, różnice w stylu pracy lub brak zrozumienia wspólnych celów. W takiej sytuacji warto otwarcie porozmawiać o napotykanych barierach, by zidentyfikować przyczyny nieporozumień i zobaczyć, czy możliwe jest ich rozwiązanie. Jeśli mimo wysiłków poprawa nie nastąpi, może to oznaczać, że współpraca nie będzie efektywna w dłuższej perspektywie.
Przede wszystkim istotne jest słuchanie aktywne, czyli skupienie się na tym, co druga strona mówi, zrozumienie jej perspektywy i zadawanie pytań, które rozwiewają ewentualne wątpliwości. Ważne jest również unikanie zbyt specjalistycznego języka lub skrótów myślowych, które mogą być niezrozumiałe dla drugiej osoby. Jasne i precyzyjne formułowanie myśli oraz sprawdzanie, czy druga strona dobrze zrozumiała przekaz, również mogą znacząco poprawić komunikację. Warto również zadbać o otwartość na feedback i ewentualne sugestie zmian w sposobie komunikacji. Jeśli barierą jest różnica w stylach komunikacji, warto dopasować swój sposób przekazu do stylu preferowanego przez drugą stronę – np. jeśli ktoś woli konkrety i struktury, warto bardziej uporządkować wypowiedzi. Ostatecznie kluczem jest cierpliwość, empatia i gotowość do adaptacji, co buduje wzajemne zrozumienie i zaufanie.
Zastosowanie modelu 4P
Zastosowanie modelu 4P pozwala na systematyczne doskonalenie komunikacji, zwiększa efektywność współpracy i buduje silniejsze relacje oparte na wzajemnym zrozumieniu. Obejmuje on cztery kluczowe kroki, które pomagają usprawnić komunikację w relacjach zawodowych i osobistych:- Preparation (Przygotowanie): dobre przygotowanie to podstawa efektywnej komunikacji. Zastanów się, jakie tematy chcesz poruszyć, jakie mogą pojawić się pytania i wątpliwości. Przygotowanie pomaga uporządkować myśli i przedstawiać je w jasny, zrozumiały sposób.
- Patience (Cierpliwość): cierpliwość w słuchaniu drugiej strony i nieprzerywanie jej jest kluczowe. Umożliwia zrozumienie perspektywy drugiej osoby, co pomaga unikać nieporozumień. Warto także dać drugiej stronie czas na przetworzenie informacji i zadawanie pytań.
- Precision (Precyzja): wyrażanie się w sposób jasny, zwięzły i precyzyjny minimalizuje ryzyko nieporozumień. Zamiast używać ogólników, warto skupić się na konkretnych punktach, unikając zbyt skomplikowanego języka.
- Practice (Praktyka): regularna praktyka, np. poprzez sesje feedbackowe, może pomóc w poprawie płynności komunikacji. Po każdej rozmowie warto zadać sobie pytania: „Czy zostałem dobrze zrozumiany?”, „Czy ktoś miał pytania?”, oraz analizować swoje błędy, aby z czasem się doskonalić.
Modele komunikacji
Oto kilka innych skutecznych modeli poprawy płynności komunikacji:
- Model aktywnego słuchania – skupienie się na uważnym słuchaniu rozmówcy, zadawaniu pytań i parafrazowaniu dla lepszego zrozumienia.
- Model komunikacji asertywnej – wyrażanie własnych myśli i potrzeb w sposób jasny i bezpośredni, z poszanowaniem praw innych.
- Model komunikacji niewerbalnej – zwracanie uwagi na mowę ciała, ton głosu i inne sygnały niewerbalne.
- Model komunikacji empatycznej – próba zrozumienia perspektywy i uczuć rozmówcy.
- Model komunikacji opartej na 'ja' – używanie komunikatów zaczynających się od 'ja czuję', zamiast oskarżających 'ty'.
- Model sprzężenia zwrotnego – regularne udzielanie i przyjmowanie konstruktywnej informacji zwrotnej.
- Model komunikacji otwartej – zachęcanie do swobodnego wyrażania myśli i uczuć w atmosferze zaufania.
- Model lean communication – stosowanie zasad lean (szczupłego zarządzania) w komunikacji, eliminując zbędne informacje i koncentrując się na kluczowych przekazach.
- Model komunikacji zorientowanej na klienta - dostosowywanie sposobu komunikacji do potrzeb i preferencji klientów.
- Model storytellingu biznesowego – wykorzystanie opowieści do skuteczniejszego przekazywania wizji, misji i wartości .
- Model komunikacji opartej na danych – używanie konkretnych danych i wskaźników do wspierania decyzji i komunikatów.
- Model komunikacji wielokanałowej – wykorzystanie różnych kanałów komunikacji (np. media społecznościowe, e-mail, spotkania osobiste) w zależności od sytuacji i odbiorcy.
- Model komunikacji transparentnej – regularne i otwarte dzielenie się informacjami.
0 Komentarze
Wskaż błąd lub skomentuj